Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Destinos de envío
Paiz Jewelry Shop realiza envíos únicamente dentro de Estados Unidos. Actualmente no ofrecemos envíos internacionales.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Las joyas personalizadas, grabadas o modificadas pueden requerir tiempo adicional. En esos casos, informaremos al cliente antes del envío.
Costo del envío
El costo del envío se calcula durante el proceso de pago según la dirección de entrega y el servicio disponible. El cliente podrá revisar el costo antes de completar la compra.
Tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende del destino y del servicio de envío seleccionado. Las fechas indicadas durante el proceso de compra son estimaciones y pueden variar por condiciones climáticas, días festivos, alta demanda o retrasos de la empresa transportista.
Confirmación y seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico correcta.
Dirección de entrega
El cliente debe revisar cuidadosamente su nombre, dirección y código postal antes de completar la compra. Paiz Jewelry Shop no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección, comunícate con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Paquetes marcados como entregados
Si el seguimiento muestra que el paquete fue entregado, pero no puedes localizarlo, revisa los alrededores de la propiedad y consulta con las personas que viven contigo o con tus vecinos. También recomendamos comunicarte directamente con la empresa transportista.
Paquetes dañados
Si el pedido llega dañado, comunícate con nosotros lo antes posible mediante la página de Contacto. Incluye tu número de pedido y fotografías claras del paquete y del artículo recibido para que podamos evaluar el problema.
Pedidos devueltos al remitente
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta, rechazo de entrega o falta de reclamación, el cliente será responsable de los costos de un nuevo envío.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con un envío, utiliza el formulario disponible en la sección Contacto de nuestro sitio web e incluye tu número de pedido.