Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Paiz Jewelry Shop queremos que estés satisfecho con tu compra. Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega del pedido.
Condiciones para una devolución
Para aceptar una devolución, la joya debe estar:
• Sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibida.
• Sin daños, alteraciones, rayones ni señales de uso.
• Con su empaque y accesorios originales.
• Acompañada del comprobante o número de pedido.
Artículos que no se pueden devolver
No aceptamos devoluciones de:
• Joyas personalizadas, grabadas o fabricadas especialmente para el cliente.
• Artículos modificados, ajustados o reparados después de la compra.
• Aretes utilizados o retirados de su empaque por razones de higiene.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos de venta final, cuando estén identificados de esa manera.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o recibiste una pieza incorrecta, comunícate con nosotros lo antes posible mediante nuestra página de contacto. Incluye tu número de pedido y fotografías claras del artículo para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Proceso de devolución
Antes de enviar cualquier artículo, debes solicitar autorización mediante nuestra página de contacto. Las devoluciones enviadas sin autorización previa podrían no ser aceptadas.
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto cuando el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea diferente al solicitado. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento. Paiz Jewelry Shop no se responsabiliza por paquetes de devolución perdidos durante el transporte.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, el dinero será devuelto automáticamente al método de pago original. El banco o la compañía de la tarjeta pueden tardar varios días hábiles adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Los costos originales de envío no son reembolsables, excepto cuando el artículo recibido esté dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Cambios
Para solicitar un cambio de talla o de artículo, comunícate con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a las mismas condiciones indicadas anteriormente.
Contacto
Para solicitar una devolución, cambio o informar un problema con tu pedido, utiliza el formulario disponible en la sección Contacto de nuestro sitio web.